千牛怎么设置快捷短语

在电商运营中，快捷短语能极大提高与顾客沟通的效率。下面就来详细介绍千牛设置快捷短语的方法。

进入快捷短语设置页面

打开千牛工作台，登录账号后，在聊天界面找到上方的“快捷短语”按钮并点击，即可进入快捷短语设置页面。

创建快捷短语

1. 点击新建：在快捷短语页面，点击“新建”按钮。

2. 填写内容：在弹出的设置框中，输入你想要设置的快捷短语内容。比如常见的问候语“您好，欢迎光临小店！”，商品介绍“这款商品采用[具体材质]，具有[详细特点]”等。

3. 选择分类：为了方便管理，你可以为快捷短语选择合适的分类，如“售前问候”“商品介绍”“售后处理”等。

4. 设置快捷键：你还能为每个快捷短语设置独特的快捷键，这样在聊天时按下对应的快捷键，就能快速发送该短语，节省时间。

编辑与删除快捷短语

1. 编辑：如果已有的快捷短语需要修改，在快捷短语列表中找到它，点击“编辑”按钮，然后按需求更改内容、分类或快捷键等。

2. 删除：对于不再需要的快捷短语，选中后点击“删除”即可。

快捷短语的应用

在与顾客聊天时，当输入框中输入你设置的快捷键对应的字母，下方就会弹出相应的快捷短语，点击即可快速发送给顾客。

千牛设置快捷短语非常简单实用。通过合理创建、编辑和应用快捷短语，能让你在与顾客沟通时更加高效准确，提升顾客服务体验，进而促进店铺的良好运营。无论是新手卖家还是经验丰富的电商从业者，都能借助快捷短语在忙碌的工作中事半功倍，更好地抓住每一个销售机会。