得物APP如何申请退换货

得物怎么申请退换货

在得物平台购物时，如果对所购买的商品不满意或发现存在质量问题，可以申请退换货。以下是详细的申请退换货教程步骤方法。

得物怎么申请退换货

步骤一：登录得物账号

- 打开得物app或官网，登录您的得物账号。

步骤二：进入订单页面

- 在“我的”页面中找到“我的订单”，点击进入。

步骤三：选择退换货商品

- 在订单列表中找到需要退换货的商品，点击“申请售后”。

步骤四：填写退换货信息

- 根据页面提示，选择退换货原因（系统提供多个原因供选择，根据实际情况进行选择）。

- 填写退货说明，详细描述退货原因，并上传相关凭证（如商品照片、质量问题截图等）。

- 选择退款方式（如原路返回、得物余额等）。

步骤五：提交申请

- 仔细检查填写的退货信息，确认无误后点击“提交申请”。

步骤六：等待审核

- 提交退换货申请后，得物客服将在一定时间内（通常为1-3个工作日）对您的申请进行审核。

步骤七：获取退换货信息

- 审核通过后，您将收到退换货地址、退货物流方式等信息。

步骤八：寄回商品

- 按照得物提供的退换货地址，将商品原包装、吊牌、配件等一并寄回。

- 请注意保留退货物流单号，以便查询退货进度。

步骤九：验收与退款/换货

- 得物收到退货商品后，将进行验收。

- 验收无误后，将根据您选择的退款方式进行退款，或为您安排换货发货。

- 退款或换货完成后，您将收到得物的通知。

请注意，退货商品需保持原包装完好，配件齐全，且某些商品不支持退换货，如个人卫生用品、定制商品等。退货申请提交后，不可撤销，退货运费一般由用户承担，特殊情况除外。