得物如何退货退款

在得物平台购物后，有时会因各种原因需要退货退款。了解得物的退货退款流程，能让你的售后体验更加顺畅。

退货申请条件

首先要明确，并非所有商品都能随意退货。一般来说，商品需保持全新、未使用、不影响二次销售的状态，且没有人为损坏等情况，才符合退货要求。例如，衣服不能有穿过的痕迹、洗涤过的迹象，鞋子不能有明显磨损等。同时，若商品存在质量问题，得物会根据具体情况进行判断是否支持退货退款。

发起退货申请

进入得物 app，点击右下角“我”，然后找到“购买”选项，在订单列表中找到你想要退货的订单，点击“申请售后”，选择“退货退款”。填写退货原因，尽量详细描述，以便客服快速了解情况。提交申请后，等待得物审核。

等待审核结果

得物客服会在一定时间内对你的退货申请进行审核。审核通过后，会给出退货地址等相关信息。若审核不通过，会说明原因，比如商品不符合退货条件等。此时你可根据提示进行相应处理，若对审核结果有异议，也可联系客服进一步沟通。

寄回商品

按照得物提供的退货地址，将商品包装好，确保商品在运输过程中不受损坏。选择可靠的快递进行寄件，并保留好快递单号。在填写快递信息时，务必准确填写退货单号等相关内容，以便得物能准确跟踪商品物流。

等待退款

得物收到退货商品并验收无误后，会进行退款操作。退款一般会原路返回，即你支付时使用的银行卡、支付宝或微信等支付方式。退款到账时间会因支付方式不同而有所差异，银行卡退款可能需要 1 - 3 个工作日，支付宝和微信支付相对较快，一般能实时到账或在较短时间内到账。

在整个退货退款过程中，要保持与得物客服的良好沟通，及时了解进度。这样，即使遇到问题，也能在得物的协助下顺利完成退货退款，保障自己的权益。