美团外卖迟到了如何投诉

在享受美团外卖带来的便捷美食服务时，偶尔也会遇到外卖迟到的情况，这着实让人有些不爽。别着急，今天就来给大家分享一下美团外卖迟到的投诉方法，让你维权不再迷茫。

一、及时保留证据

当发现外卖迟到后，第一时间要做的就是保留相关证据。打开美团外卖订单页面，查看订单详情中的预计送达时间和实际送达时间，这是最直接的对比依据。同时，若外卖包装完好无损，建议先拍照留存，因为有的外卖可能会以食物撒漏等理由为迟到找借口。另外，还可以查看配送记录，了解配送行程轨迹，说不定能从中找到一些有用信息哦。

二、选择合适的投诉入口

在美团外卖 app 中，找到该订单。通常在订单下方会有“申请售后”或者“投诉”等按钮。点击进入相关页面后，会看到多个投诉原因选项，选择与“外卖迟到”相关的原因进行描述。比如可以详细说明迟到了多久，对自己造成了怎样的不便等。如果觉得文字描述不够清晰，还可以上传刚刚保留的证据图片，以便更直观地展示情况。

三、跟进投诉进度

提交投诉后，美团平台一般会尽快处理。你可以在 app 中的“我的”-“我的客服”-“投诉记录”里查看投诉的处理进度。如果长时间没有收到处理结果或者对处理结果不满意，不要担心，可以继续联系美团客服。通过在线客服或者电话客服，再次阐述自己的诉求，要求他们给出一个合理的解决方案。比如，可能会得到美团提供的一定金额的优惠券补偿，或者其他形式的歉意表示。

四、注意投诉时机

尽量在发现外卖迟到后尽快进行投诉，这样相关证据还比较新鲜，处理起来也更高效。同时，要注意合理表达诉求，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞，这样更有利于问题的解决。

美团外卖给我们带来了不少便利，但迟到问题确实会影响用餐体验。掌握好投诉方法，我们就能在遇到这种情况时维护自己的权益。希望大家都能顺利享受到准时美味的外卖服务，让每一餐都吃得开心、顺心！