永辉生活如何申请售后服务

永辉生活怎么申请售后

在永辉生活购物后，若遇到商品问题或需要售后服务，可以按照以下步骤轻松申请售后：

1. 打开永辉生活app

首先，确保你已经安装了永辉生活app，并登录到你的账户。打开app后，进入主界面。

2. 进入订单页面

在主界面，点击“我的”按钮，进入个人中心页面。然后，点击“全部订单”，查看你的所有订单记录。

3. 选择需申请售后的订单

在订单列表中，找到你需要申请售后的订单，点击进入订单详情页面。

4. 点击申请售后

在订单详情页面，你会看到一个“申请售后”的按钮，点击它进入售后申请页面。

5. 勾选商品并选择售后类型

在售后申请页面，勾选你需要申请售后的商品，然后选择售后类型（如退货、换货等）。确认无误后，点击“下一步”。

6. 设置相关信息并提交

根据页面提示，设置相关信息（如退货原因、联系方式等），然后点击“提交”按钮。提交后，你的售后申请将被发送到永辉生活的客服团队进行审核。

注意事项

- 若订单状态是“备货中”，可直接在订单详情选择“退款”，款项将在1-3个工作日内原路返回。

- 若订单状态是“已配送”，可联系配送员提出拒收，门店会在收到退回的商品后及时审批退款。

- 若收到的商品有质量问题，请在签收后24小时内拍照留证、保存商品，并尽快申请售后。

通过以上步骤，你就可以轻松在永辉生活申请售后了。希望这篇攻略能帮助你顺利解决售后问题！